GÉNÉRAL :

1. Si vous passez une commande par voie électronique via le site Internet que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire d'information préalable et le contrat de vente à distance qui vous sont présentés.

2. Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi sur la protection des consommateurs n° 6502 et du règlement sur les contrats à distance (Journal officiel : 27.11.2014/29188) et aux autres lois en vigueur concernant la vente et la livraison du produit qu'ils achètent.

3. Les frais d'expédition, qui correspondent au coût d'expédition du produit, seront à la charge des acheteurs.

4. Chaque produit acheté est livré à la personne et/ou à l'organisation à l'adresse indiquée par l'acheteur, à condition que cela ne dépasse pas le délai légal de 30 jours. Si le produit n’est pas livré dans ce délai, l’Acheteur peut résilier le contrat.

5. Le produit acheté doit être livré complet et conforme aux spécifications spécifiées dans la commande, et avec des documents tels que le certificat de garantie et le manuel d'utilisation, le cas échéant.

6. S'il devient impossible de vendre le produit acheté, le vendeur doit en informer l'acheteur par écrit dans les 3 jours suivant la prise de connaissance de cette situation. Le prix total doit être restitué à l'Acheteur dans un délai de 14 jours.

SI LE PRIX DU PRODUIT ACHETÉ N'EST PAS PAYÉ :

7. Si l'Acheteur ne paie pas le prix du produit acheté ou l'annule dans les registres bancaires, l'obligation du Vendeur de livrer le produit prend fin.

ACHATS EFFECTUÉS AVEC L'UTILISATION NON AUTORISÉE D'UNE CARTE DE CRÉDIT :

8. Si, après la livraison du produit, il est déterminé que la carte de crédit utilisée par l'Acheteur pour le paiement a été utilisée de manière déloyale par des personnes non autorisées et que le prix du produit vendu n'est pas payé au Vendeur par la banque ou l'institution financière concernée, l'Acheteur doit retourner le produit contracté au VENDEUR dans les 3 jours, les frais d'expédition étant à la charge du VENDEUR.

SI LE PRODUIT NE PEUT PAS ÊTRE LIVRÉ À TEMPS POUR DES RAISONS IMPRÉVUES :

9. Si des raisons de force majeure non prévisibles par le Vendeur surviennent et que le produit ne peut être livré à temps, la situation sera notifiée à l'Acheteur. L'Acheteur peut demander l'annulation de la commande, le remplacement du produit par un produit similaire ou le report de la livraison jusqu'à la résolution de l'obstacle. Si l’acheteur annule la commande ; Si le paiement a été effectué en espèces, ces frais seront réglés en espèces dans les 14 jours suivant l'annulation. Si l'acheteur a effectué le paiement par carte de crédit et annule, le prix du produit sera remboursé à la banque dans les 14 jours suivant l'annulation, mais la banque est susceptible de le transférer sur le compte de l'acheteur dans un délai de 2 à 3 semaines.

OBLIGATION DE L'ACHETEUR DE VÉRIFIER LE PRODUIT :

10. L'Acheteur doit inspecter les biens/services faisant l'objet du contrat avant de les recevoir ; bosses, emballage cassé, déchiré, etc. Les marchandises/services endommagés et défectueux ne seront pas acceptés par la société de fret. Les biens/services reçus seront réputés non endommagés et intacts. L'ACHETEUR doit protéger soigneusement les biens/services après la livraison. Si le droit de rétractation doit être exercé, les biens/services ne doivent pas être utilisés. La facture doit également être retournée avec le produit.

DROIT DE RETRACTATION :

11. ACHETEUR ; Dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit acheté à lui/elle ou à la personne/organisation à l'adresse qu'il/elle a indiquée, il/elle peut exercer son droit de rétractation du contrat en rejetant le produit sans assumer aucune responsabilité légale ou pénale et sans donner aucune justification, à condition d'en informer le VENDEUR via les coordonnées ci-dessous.

12. COORDONNÉES POUR LA NOTIFICATION DU DROIT DE RÉTRACTATION DU VENDEUR :

ENTREPRISE

NOM/TITRE : SEP KAFFEERÖSTEREI AG SOCIÉTÉ À RESPONSABILITÉ LIMITÉE DANS LE DOMAINE DU CAFÉ ET DE L'ALIMENTATION

ADRESSE : ERMENEK MAH. Rue/Avenue :RAUF DENKTAŞ ST. BLOC C N° : 70 Porte intérieure C N° : 102 Muratpaşa Antalya

COURRIEL : eticaret@schillerturkiye.com

TÉL: 0(549) 524 93 21

DURÉE DU DROIT DE RÉTRACTATION :

13. Si l’Acheteur achète un service, ce délai de 14 jours court à compter de la date de signature du contrat. Le droit de rétractation ne peut être exercé dans les contrats de services dont la prestation a commencé, avec l'accord du consommateur, à être fournie avant l'expiration du délai de rétractation. La notification à l'Acheteur concernant le droit de rétractation est prévue dans les Conditions des Contrats à Distance et d'Annulation, et l'Acheteur passe une commande en connaissant les conditions de rétractation.

14. Les frais découlant de l’exercice du droit de rétractation appartiennent au VENDEUR.

15. Afin d'exercer le droit de rétractation, il est nécessaire que le VENDEUR soit informé dans un délai de 14 (quatorze) jours par courrier recommandé, fax, e-mail ou le moyen notifié par le VENDEUR par écrit ou par le moyen approprié et que le produit n'a pas été utilisé dans le cadre des dispositions « Produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut pas être utilisé » prévues dans le présent contrat.

EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION :

16.3. La facture du produit livré à la personne ou à l'ACHETEUR, (Si la facture du produit à retourner est une facture d'entreprise, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par l'institution. Les retours de commandes dont les factures sont émises au nom d'institutions ne peuvent être effectués que si une FACTURE DE RETOUR est émise.)

17. Formulaire de retour : Les produits à retourner doivent être livrés complets et non endommagés, y compris la boîte, l'emballage et les accessoires standards, le cas échéant.

CONDITIONS DE RETOUR :

18. Le VENDEUR est tenu de restituer à l'ACHETEUR le prix total et les documents qui le mettent en dette dans un délai de 10 jours au plus tard à compter de la date de réception de l'avis de rétractation et de reprendre la marchandise dans un délai de 20 jours.

19. Si la valeur des marchandises diminue ou si le retour devient impossible pour une raison causée par la faute de l'ACHETEUR, l'ACHETEUR est tenu d'indemniser le VENDEUR pour les dommages proportionnels à sa faute. Toutefois, l'ACHETEUR n'est pas responsable des changements ou détériorations qui surviennent en raison d'une mauvaise utilisation des marchandises ou du produit pendant la période de droit de rétractation.

20. Si le montant tombe en dessous de la limite de campagne fixée par le VENDEUR en raison de l'exercice du droit de rétractation, le montant de la remise utilisée dans le cadre de la campagne sera annulé.

PRODUITS POUR LESQUELS LE DROIT DE RÉTRACTATION NE PEUT ÊTRE EXERCÉ :

21. Il n'est pas possible de retourner des sous-vêtements, des maillots de bain et des bas de bikini, du matériel de maquillage, des produits jetables, des marchandises préparées à la demande de l'ACHETEUR ou clairement conformes à ses besoins personnels et ne pouvant être retournées, des marchandises qui risquent de se détériorer rapidement ou dont la date d'expiration est susceptible d'être dépassée, des produits qui ne peuvent être retournés en termes de santé et d'hygiène si l'emballage est ouvert par l'ACHETEUR après avoir été livrés à l'ACHETEUR, des produits qui sont mélangés à d'autres produits après avoir été livrés et ne peuvent être séparés de par leur nature, des marchandises liées à des publications périodiques telles que des journaux et des magazines, autres que celles fournies dans le cadre du contrat d'abonnement, des services exécutés instantanément dans un environnement électronique ou des biens immatériels livrés instantanément au consommateur, et des enregistrements sonores ou visuels, des livres, des contenus numériques, des logiciels, des dispositifs d'enregistrement et de stockage de données, des consommables informatiques, si l'emballage est ouvert par l'ACHETEUR, conformément au Règlement. En outre, conformément au Règlement, il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation pour les services qui ont commencé à être exécutés avec l'accord du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation.

22. Pour que les produits cosmétiques et de soins personnels, les sous-vêtements, les maillots de bain, les bikinis, les livres, les logiciels et programmes copiables, les DVD, les VCD, les CD et les cassettes et les consommables de papeterie (toner, cartouche, ruban, etc.) puissent être retournés, leur emballage doit être non ouvert, non testé, non endommagé et non utilisé.

23. Conformément à la réglementation suivante relative aux contrats à distance ; Produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut être exercé,

• Contrats portant sur des biens préparés conformément aux souhaits ou aux besoins personnels du consommateur.

• Contrats de livraison de biens périssables ou susceptibles de péremption.

• Les marchandises dont les éléments de protection tels que l’emballage, le ruban adhésif, le sceau ou l’emballage ont été ouverts après la livraison ; Contrats portant sur la livraison de biens dont le retour n'est pas adapté pour des raisons de santé et d'hygiène.

• Contrats portant sur des biens qui sont mélangés à d’autres produits après la livraison et qui ne peuvent être séparés en raison de leur nature.

• Contrats portant sur des livres, des contenus numériques et des consommables informatiques présentés sous forme matérielle, si les éléments de protection tels que l'emballage, le ruban adhésif, le sceau, l'emballage sont ouverts après la livraison de la marchandise.

• Contrats devant être conclus à une date ou une période déterminée, concernant l'hébergement, le transport de marchandises, la location de voitures, la fourniture de nourriture et de boissons et l'évaluation du temps libre à des fins de divertissement ou de loisirs.

• Contrats portant sur des services exécutés instantanément dans un environnement électronique ou sur des biens immatériels livrés instantanément au consommateur.

ÉVÉNEMENT DE DÉFAUT ET SES CONSÉQUENCES JURIDIQUES

24. L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage qu'en cas de défaut de paiement lors d'opérations de paiement par carte de crédit, il devra payer des intérêts dans le cadre du contrat de carte de crédit entre le titulaire de la carte et la banque et sera responsable envers la banque. Dans ce cas, la banque concernée peut engager une action en justice ; pourra exiger de l'ACHETEUR les frais et honoraires d'avocat qui pourraient survenir et dans tous les cas, si l'ACHETEUR est en défaut de paiement en raison de sa dette, l'ACHETEUR accepte de payer les pertes et dommages subis par le VENDEUR en raison de l'exécution tardive de la dette.

PAIEMENT ET LIVRAISON

25. Vous pouvez effectuer le paiement sur l'un de nos comptes bancaires ............, ........., (TL) en effectuant un virement bancaire ou un EFT (transfert électronique de fonds).

26. Vous pouvez bénéficier de possibilités de paiement unique en ligne ou de versements échelonnés en ligne avec vos cartes de crédit via notre site Web. Lors de vos paiements en ligne, le montant sera déduit de votre carte de crédit à la fin de votre commande.